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送料は注文確認時に計算されます。

よくある質問

各質問の右にある「+」を押すと、詳細をご確認いただけます

送料

送料について教えてください

ネコポスまたはゆうパケットでの配送の場合は、全国一律400円。

宅急便での配送の場合には、
本州・四国:600円
北海道:1,000円
沖縄:1,400円

※全て税込価格。

「利き手の代わりになるスタイリッシュトング」の送料について教えてください

「利き手の代わりになるスタイリッシュトング」の送料はご購入いただく本数によって異なります。

・6本までの購入の場合
全国一律400円。

・7本以上の購入の場合
本州・四国:600円
北海道:1,000円
沖縄:1,400円

※全て税込価格。

「利き手の代わりになるスタイリッシュトング(ギフトラッピング込み)」の送料について教えてください

「利き手の代わりになるスタイリッシュトング(ギフトラッピング込み)」の送料はご購入いただく本数によって異なります。

・3本までの購入の場合
全国一律400円。

・4本以上の購入の場合
本州・四国:600円
北海道:1,000円
沖縄:1,400円

※全て税込価格。

カートを分けて複数回注文した場合、送料は発生しますか?

複数回に分けてご購入いただいた場合は、各注文について送料が発生いたします。
また、ご注文のタイミングによっては、おまとめして発送をする場合がございます。

「素材そのまま口福おだし」の送料について教えてください

1袋の場合、ネコポスまたはゆうパケットでの配送。全国一律400円。

2袋以上の場合、宅配便での配送。
本州・四国:600円
北海道:1,000円
沖縄:1,400円

定期便をご利用いただくと送料が無料となりますので、ぜひご検討ください。

※全て税込価格。

注文

注文の確認方法を教えてください

こちらの注文確認ページより、注文の確認が行えます。

その際、4桁の注文番号と、お名前が必要となります。

食事処さくらからの注文完了メールが届きません。どうしたらいいですか?

食事処さくらからのメールが届かない場合、以下の場合が考えられます。
それぞれの場合ごとに対処方法が異なります。対処してもうまくいかない場合、別の対処方法をお試しください。


1)ご登録時のメールアドレスが間違っている
ご登録時のメールアドレスを打ち間違えていたり、ドメイン(@gmail.comなどの、@以下部分)を勘違いして入力していたためにメールが届かない場合や、複数のメールアドレスを持っている場合に、普段利用していないメールアドレスを登録されていたためにメールが届かないといったお問い合わせが増えております。

■メールアドレスを変更したい
会員ページにログインできない場合、カスタマーサポートで確認をおこないます。
お問い合わせフォームより、ご連絡をお願いいたします。


2)受信できるドメインを制限している
メールソフトの設定で受信できるドメインを制限している場合は、受信可能なドメインに「sakura-0141.com」を追加ください。
追加方法は携帯通信会社(docomo、au、Softbank等)等のメール事業者ごとに異なりますので、各通信会社にお問い合わせいただきますようお願いいたします。


3)迷惑メールフォルダなどに入っている
メールソフトのフィルタリングにより、食事処さくらのメールが迷惑メールフォルダに振り分けられることがございます。
「迷惑メールではない」などの報告をすることで、次回から通常のメールフォルダに振り分けられることがございます。


4)キャリアメール(docomo、au、Softbank等)等のメール事業者を使用していて、「迷惑メールブロック」などのサービスにより、受信が制限されている
お客様でドメイン制限などをしておらず、正しいメールアドレスを登録しているにも関わらず、迷惑メールフォルダにもメールが確認できない場合、メール事業者などが提供する「迷惑メールブロック」サービスなどで受信が制限されている場合がございます。
解除方法は携帯通信会社(docomo、au、Softbank等)等のメール事業者ごとに異なりますので、各通信会社にお問い合わせいただきますようお願いいたします。

キャンセルはできますか?

商品に異常や破損がある場合のみ返品・交換を承っております。
お届け後、8日以内にお問い合わせフォームよりご連絡ください。

領収書の発行はできますか?

出荷完了後に、こちらの注文確認ページより、領収書の発行や宛名・但し書きなどの変更が行えます。

その際、4桁の注文番号と、お名前が必要となります。

納品書の発行はできますか?

出荷完了後に、こちらの注文確認ページより、納品書の発行が行えます。

その際、4桁の注文番号と、お名前が必要となります。

商品のお届け先の変更方法を教えてください

注文済みの商品については、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

※出荷作業に入る前に限り変更が可能です。お早めにご連絡ください。


ご注文前のご登録情報の修正はマイページから、
https://shopify.com/80600629559/account

次回以降の定期便についての変更であれば、下記マイページよりお手続きが可能です。
https://shopify.com/80600629559/account/e/e85ad72a-1b9d-4038-8e07-a4d61164ed72

定期便

定期便について教えてください

定期便は、お届けの間隔を決めていただくことで、都度注文は不要となり、自動で配達されるようになります。
定期便へのお申込みでは、送料が無料となります。買い忘れ防止にもおすすめです。
4週ごと、6週ごと、8週ごとからお選びいただけます。

定期便にするメリットはありますか?

定期便にしていただくことで、毎回の注文手続きの手間が不要となるため、買い忘れが防止できます。
また、定期便では、「素材そのまま口福おだし」の送料が無料となります。

定期便はどのくらいの期間で設定するのがいいですか?

3人家族以上で2日に1回お味噌汁を飲むなら4週ごと、
1-2人家族でほぼ毎日飲むなら6週ごとが目安となります。
その他、8週ごともお選びいただけますので、お好みの期間でご調整ください。

定期便の商品はいつ届きますか?

【定期便の初回】
1)ご注文時に決済が行われ、注文確認メールをお送りします。
2)準備が整い次第、順次発送いたします。あわせて発送お知らせメールをお送りします。
3)配送先によって異なりますが、通常ご注文後から5営業日以内のお届けとなります。(予約・受注制作商品を除く)

【2回目以降の定期便】
1)定期便の設定日3日前に注文再確認メールをお送りします。
 ※スキップ(1回お休み)・一時停止・解約は、次回発送予定日の前日までにマイページよりお手続きをお願いいたします。
  それ以降は次回以降の反映となりますのでご了承ください。
2)定期便の設定日に決済が行われ、注文確認メールをお送りします。
3)準備が整い次第、順次発送いたします。あわせて発送お知らせメールをお送りします。
4)配送先によって異なりますが、通常ご注文後から5営業日以内のお届けとなります。(予約・受注生産商品を除く)

上記流れにて、ご希望のお届け間隔に合わせて定期便をお届けいたします。

定期便の注文確認メールはいつ届きますか?

初回購入時はご注文直後に、2回目以降の定期便では、定期便の設定日に決済が行われ、その後注文確認メールをお送りします。
※2回目以降の定期便では、次回配送の3日前に注文再確認メールをお送りします。

定期便の注文の確認方法を教えてください

【定期便を表示する】
手順:
1)お客様は下記リンクからマイページにログインします。
https://shopify.com/80600629559/account/e/e85ad72a-1b9d-4038-8e07-a4d61164ed7


※ログインするには、メールアドレスを入力し、[続行] します。
 ご自身のメールアドレスに送信されてきた6桁の数字をログイン画面で入力し、[送信] します。


※現在、定期便のマイページへログインしていただくと英語表記となることがございます。
 英語表記となった場合は、下記の手順で日本語表記へ変更していただきますようお願いいたします。


 ①ログインされた状態で、画面右上のお店アイコンをクリックし、サイトのホームへ戻ります。
 ②右上の人型アイコンをクリックすると日本語表記に切り替わります。

2)「注文」と書かれたページが表示された場合は、画面左上の三本線メニューの [定期便] から定期便を表示および管理する画面へ移行します。


※パソコンをご利用の場合などは、左上の三本線メニューではなく、ページ上部の [定期便] からとなります。

3)お客様は、ページの下部にある[サブスクリプションの詳細を表示する]から、定期便の詳細の表示、次の注文のスキップ(1回お休み)、定期便の一時停止、再開、キャンセル(次回分以降の解約)などを行うことができます。

定期便の過去の注文を確認できますか?

【定期便の過去の注文を表示する】
手順:
1)お客様は下記リンクからマイページにログインします。
https://shopify.com/80600629559/account/e/e85ad72a-1b9d-4038-8e07-a4d61164ed72


※ログインするには、メールアドレスを入力し、[続行] します。
 ご自身のメールアドレスに送信されてきた6桁の数字をログイン画面で入力し、[送信] します。


※現在、定期便のマイページへログインしていただくと英語表記となることがございます。
 英語表記となった場合は、下記の手順で日本語表記へ変更していただきますようお願いいたします。


 ①ログインされた状態で、画面右上のお店アイコンをクリックし、サイトのホームへ戻ります。
 ②右上の人型アイコンをクリックすると日本語表記に切り替わります。

2)「注文」と書かれたページが表示された場合は、画面左上の三本線メニューの [定期便] から定期便を表示および管理する画面へ移行します。


※パソコンをご利用の場合などは、左上の三本線メニューではなく、ページ上部の [定期便] からとなります。

3)表示する過去の注文の定期便をクリックします。

4)[過去の注文] で [表示] をクリックします。

定期便のお届け間隔の変更はできますか?

お客様による変更はできません。
次回配送日の5日前までにお問い合わせフォームより変更内容がわかるようにご連絡ください。

定期便の毎回決まった日時・曜日にお届けは可能ですか?

毎回決まった日時・曜日にお届けするサービスはございません。

定期便の支払い方法を教えてください

現在定期便のお支払い方法として、カード払いのみがご利用可能です。
以下の国際カードブランドを利用するクレジットカードがご利用いただけます。
・VISA、Mastercard、AmericanExpress、JCB

※お支払いに失敗した場合は、システムにより3日後に自動で再決済を行います。
それまでにご入力のお支払い情報に間違いないか、クレジットカードの利用可能枠をご確認ください。
3日後のお支払いでも失敗した場合は、システムによりさらに3日後に最終の再々決済を行います。
全てが失敗となった場合、ご注文は解約となりますのでご了承ください。

定期便の次回の支払方法の変更はできますか?

【定期便の支払い情報を編集する】
手順:
1)お客様は下記リンクからマイページにログインします。
https://shopify.com/80600629559/account/e/e85ad72a-1b9d-4038-8e07-a4d61164ed72


※ログインするには、メールアドレスを入力し、[続行] します。
 ご自身のメールアドレスに送信されてきた6桁の数字をログイン画面で入力し、[送信] します。


※現在、定期便のマイページへログインしていただくと英語表記となることがございます。
 英語表記となった場合は、下記の手順で日本語表記へ変更していただきますようお願いいたします。


 ①ログインされた状態で、画面右上のお店アイコンをクリックし、サイトのホームへ戻ります。
 ②右上の人型アイコンをクリックすると日本語表記に切り替わります。

2)「注文」と書かれたページが表示された場合は、画面左上の三本線メニューの [定期便] から定期便を表示および管理する画面へ移行します。


※パソコンをご利用の場合などは、左上の三本線メニューではなく、ページ上部の [定期便] からとなります。

3)編集する支払い情報がある定期便をクリックします。

4)[概要] の中の、[決済] の横にある鉛筆アイコンをクリックします。

5)[決済方法を変更する] の [編集] をクリックします。

6)[決済] に表示されたカード画像をクリックし、再度鉛筆アイコンの横の [編集] をクリックします。

7)内容を入力し、クレジットカードの名義人・請求先住所に間違いがないことを確認の上、[保存] をクリックします。

※上記2点は、注文が確定すると変更不可の内容です。間違いのないよう、くれぐれもご注意ください。

※新しいクレジットカード・デビットカードを追加する場合には、[決済] の中の、 [+カートに追加] をクリックします。
  内容を入力し、請求先住所に間違いがないことを確認の上、[保存] をクリックします。

※次回の支払方法を変更したい場合は、次回発送予定日の前日までにお手続きをお願いいたします。
この期限を過ぎると注文が確定となり、確定した注文の変更はできません。

定期便の次回以降の配送先住所を変更する方法を教えてください

【次回以降の定期便の配送先住所を編集する】
手順:
1)お客様は下記リンクからマイページにログインします。
https://shopify.com/80600629559/account/e/e85ad72a-1b9d-4038-8e07-a4d61164ed72


※ログインするには、メールアドレスを入力し、[続行] します。
 ご自身のメールアドレスに送信されてきた6桁の数字をログイン画面で入力し、[送信] します。


※現在、定期便のマイページへログインしていただくと英語表記となることがございます。
 英語表記となった場合は、下記の手順で日本語表記へ変更していただきますようお願いいたします。


 ①ログインされた状態で、画面右上のお店アイコンをクリックし、サイトのホームへ戻ります。
 ②右上の人型アイコンをクリックすると日本語表記に切り替わります。

2)「注文」と書かれたページが表示された場合は、画面左上の三本線メニューから [定期便] から定期便を表示および管理する画面へ移行します。


※パソコンをご利用の場合などは、左上の三本線メニューではなく、ページ上部の [定期便] からとなります。

3)編集する配送先住所の定期便をクリックします。

4)[概要] の中の、 [配送先住所] の横にある鉛筆アイコンをクリックします。

5)[配送先住所を編集する] で次回以降の定期便の配送先住所を変更できます。

6)[保存] をクリックします。

※次回の配送先住所を変更したい場合は、次回発送予定日の前日までにお手続きをお願いいたします。
この期限を過ぎると注文が確定となり、確定した注文の変更はできません。

定期便の次回のお届けをスキップ(1回お休み)する方法を教えてください

【定期便の次回の注文をスキップ(1回お休み)する】
手順:
1)お客様は下記リンクからマイページにログインします。
https://shopify.com/80600629559/account/e/e85ad72a-1b9d-4038-8e07-a4d61164ed72


※ログインするには、メールアドレスを入力し、[続行] します。
 ご自身のメールアドレスに送信されてきた6桁の数字をログイン画面で入力し、[送信] します。


※現在、定期便のマイページへログインしていただくと英語表記となることがございます。
 英語表記となった場合は、下記の手順で日本語表記へ変更していただきますようお願いいたします。


 ①ログインされた状態で、画面右上のお店アイコンをクリックし、サイトのホームへ戻ります。
 ②右上の人型アイコンをクリックすると日本語表記に切り替わります。

2)「注文」と書かれたページが表示された場合は、画面左上の三本線メニューの [定期便] から定期便を表示および管理する画面へ移行します。


※パソコンをご利用の場合などは、左上の三本線メニューではなく、ページ上部の [定期便] からとなります。

3)スキップ(1回お休み)する定期便をクリックします。

4)[次回の注文] の中の、 [スキップ] をクリックします。

5)[次回の注文をスキップ] で [スキップ] をクリックして確定します。
 (※次の1回のみお休みでよろしければ、次の「5)オプション」の操作は不要です。)

6)オプション:[スキップ] をクリックし、次回の注文をさらにスキップ(1回お休み)できます。
 (※2回連続でお休みになります。)

7)[次回の注文がスキップされました] と表示され、次回の注文がスキップ(1回お休み)されたことを確認できます。

※次回のお届けをスキップ(1回お休み)したい場合は、次回発送予定日の前日までにお手続きをお願いいたします。
この期限を過ぎると注文が確定となり、確定した注文のスキップ(1回お休み)はできません。

定期便のお届けを一時停止する方法を教えてください

【定期便を一時停止する】
定期便の一時停止はすぐに有効になり、お客様に対するこれ以上の請求やその後の注文はありません。お客様は、いつでも定期便を再開できます。

手順:
1)お客様は下記リンクからマイページにログインします。
https://shopify.com/80600629559/account/e/e85ad72a-1b9d-4038-8e07-a4d61164ed72


※ログインするには、メールアドレスを入力し、[続行] します。
 ご自身のメールアドレスに送信されてきた6桁の数字をログイン画面で入力し、[送信] します。


※現在、定期便のマイページへログインしていただくと英語表記となることがございます。
 英語表記となった場合は、下記の手順で日本語表記へ変更していただきますようお願いいたします。


 ①ログインされた状態で、画面右上のお店アイコンをクリックし、サイトのホームへ戻ります。
 ②右上の人型アイコンをクリックすると日本語表記に切り替わります。

2)「注文」と書かれたページが表示された場合は、画面左上の三本線メニューの [定期便] から定期便を表示および管理する画面へ移行します。


※パソコンをご利用の場合などは、左上の三本線メニューではなく、ページ上部の [定期便] からとなります。

3)一時停止する定期便をクリックします。

4)[概要] の中の、[サブスクリプションを一時停止] をクリックします。

5)[サブスクリプションを一時停止する] をクリックして確定します。[サブスクリプションが一時停止されました] とページの上部に表示され、定期便が一時停止されたことを確認できます。

※次回のお届けを一時停止したい場合は、次回発送予定日の前日までにお手続きをお願いいたします。
この期限を過ぎると注文が確定となり、確定した注文の一時停止はできません。

定期便の一時停止したお届けを再開する方法を教えてください

【定期便を再開する】
手順:
1)お客様は下記リンクからマイページにログインします。
https://shopify.com/80600629559/account/e/e85ad72a-1b9d-4038-8e07-a4d61164ed72


※ログインするには、メールアドレスを入力し、[続行] します。
 ご自身のメールアドレスに送信されてきた6桁の数字をログイン画面で入力し、[送信] します。


※現在、定期便のマイページへログインしていただくと英語表記となることがございます。
 英語表記となった場合は、下記の手順で日本語表記へ変更していただきますようお願いいたします。


 ①ログインされた状態で、画面右上のお店アイコンをクリックし、サイトのホームへ戻ります。
 ②右上の人型アイコンをクリックすると日本語表記に切り替わります。

2)「注文」と書かれたページが表示された場合は、画面左上の三本線メニューの [定期便] から定期便を表示および管理する画面へ移行します。


※パソコンをご利用の場合などは、左上の三本線メニューではなく、ページ上部の [定期便] からとなります。

3)再開する定期便をクリックします。

4)[概要] の中の、[サブスクリプションを再開] をクリックします。


5)[サブスクリプションを再開する] で [続行] をクリックします。[サブスクリプションが再開されました] とページの上部に表示され、定期便が再開されたことを確認できます。

※次回のお届けを再開したい場合は、次回発送予定日の前日までにお手続きをお願いいたします。
この期限を過ぎると注文が確定となり、確定した注文の再開はできません。

次回以降の定期便を解約する方法を教えてください

【定期便を解約する】
お客様が定期便を解約すると、請求と配達はすぐに終了します。

定期便を解約した後に元に戻すことはできません。注文の受け取りを一時的に停止したい場合、お客様は定期便を一時停止できます。

手順:
1)お客様は下記リンクからマイページにログインします。
https://shopify.com/80600629559/account/e/e85ad72a-1b9d-4038-8e07-a4d61164ed72


※ログインするには、メールアドレスを入力し、[続行] します。
 ご自身のメールアドレスに送信されてきた6桁の数字をログイン画面で入力し、[送信] します。


※現在、定期便のマイページへログインしていただくと英語表記となることがございます。
 英語表記となった場合は、下記の手順で日本語表記へ変更していただきますようお願いいたします。


 ①ログインされた状態で、画面右上のお店アイコンをクリックし、サイトのホームへ戻ります。
 ②右上の人型アイコンをクリックすると日本語表記に切り替わります。

2)「注文」と書かれたページが表示された場合は、画面左上の三本線メニューの [定期便] から定期便を表示および管理する画面へ移行します。


※パソコンをご利用の場合などは、左上の三本線メニューではなく、ページ上部の [定期便] からとなります。

3)解約する定期便をクリックします。

4)[概要] の中の、 [サブスクリプションをキャンセル] をクリックします。

5)[サブスクリプションをキャンセル] で [サブスクリプションをキャンセル] をクリックして確定します。[サブスクリプションがキャンセルされました] とページの上部に表示され、定期便が解約されたことを確認できます。

※次回発送予定日の前日までにお手続きをお願いいたします。
この期限を過ぎると注文が確定となり、確定した注文の解約はできません。

定期便の最低契約期間や解約金はありますか?

最低契約期間や解約金はございません。
下記マイページから、お届けのスキップ(1回お休み)・一時停止・再開・解約のお手続きが可能です。
https://shopify.com/80600629559/account/e/e85ad72a-1b9d-4038-8e07-a4d61164ed72

※次回発送予定日の前日までに、お手続きをお願いいたします。
この期限を過ぎると注文が確定となり、確定した注文の解約はできません。

定期便の初回分をキャンセルする方法を教えてください

注文が確定した、初回の定期便についてはお客様自身でのキャンセルはできません。
また、基本的に注文のキャンセルはお引き受けしておりません。
やむを得ないご事情がございましたら、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

支払い

支払い方法を教えてください

お支払い方法は以下の3通りからお選びいただけます。


1.クレジットカード
2.Amazon Pay
3.QRコード支払い(PayPay・楽天ペイ・LINE Pay・メルペイ)


※定期便のお支払いはクレジットカードのみとなっております。

銀行振込はできますか?

銀行振込での注文は承っておりません。

代金引換での注文はできますか?

代金引換での注文は承っておりません。

支払いでクレジットカードを使っても安全ですか?

安全です。個人情報等はすべてSSL暗号化通信により保護されますのでご安心してご利用ください。

使用できるクレジットカードを教えてください

VISA・Master Card・American Express・JCBが使用可能です。

支払い方法の変更はできますか

支払い方法の変更を承ることはできません。

ただし、定期便についてのみ一部変更が可能です。詳細は、よくある質問「定期便の次回支払方法の変更はできますか?」をご確認ください。

スマホ決済はどのようにするのですか?何が使えますか?

現在、PayPay、LINE Pay、メルペイ、楽天ペイをご利用いただけます。
それぞれのご利用方法は下記よりご確認ください。

PayPay、LINE Pay、メルペイはこちら
楽天ペイはこちら

配送

商品はいつ届きますか?

配送先によって異なりますが、通常ご注文後から5営業日以内のお届けとなります。(予約・受注生産を除く。)

配送業者を教えてください

ヤマト運輸・佐川急便・日本郵便からのお届けとなります。

配送状況の確認はできますか?

こちらの注文確認ページより、配送状況の確認が行えます。

その際、4桁の注文番号と、お名前が必要となります。

商品が届きません

商品の発送は、受注確定・決済完了確認後の発送となり、商品到着まで5日程お時間がかかります。
発送完了メールが届いているかをご確認の上、注文確認ページから配送状況をご確認ください。

もしくは、注文番号と一緒にお問い合わせフォームよりお問い合わせください。

※郵便番号や住所のまちがい、番地の記載がなくて配送できないことがあります。

住所変更は出荷作業に入る前に限り可能です。ご希望の場合は、お早めにお問い合わせフォームよりご連絡ください。

海外への発送は行っていますか?

海外発送は承っておりません。

受け取り日時の指定はできますか?

現在、受け取り日時のご指定は受け付けておりません。
配送完了通知に記載された追跡番号をもとに、お客様ご自身で配送業者と変更のご相談をお願いいたします。

注文のキャンセル・返品・交換

注文のキャンセルをしたいです

注文のキャンセルは承っておりませんので、ご了承ください。

【お客さま都合の場合】返品・交換はできますか?

当社の返品対応期間は8日間です。購入から8日間が経過した場合、返金や交換を承ることができません。

返品条件として、商品が未使用であり、届いたときと同じ状態である必要があります。

必ずお受け取り時に使用されていた包装資材を使って返品してください。
商品を返品する際の送料は、お客様のご負担となります。
また、返金は商品代金のみで送料は含まれませんので、ご了承ください。

ただし、次のような状況においては、商品代金の返金を承ることができない場合がございます。
* 元の状態と異なり、当社の過失ではない理由で破損または一部欠損している商品。
* 商品が到着後8日以上経過してから返品された商品

返品や返金、交換をご希望の際にはお問い合わせフォームよりご連絡ください。

【商品に不具合がある場合】返品・交換はできますか?

欠陥品または破損品の場合には、交換または返金をさせていただきます。

返送先についてお知らせいたしますので、お届け後、8日以内にお問い合わせフォームよりご連絡ください。

問い合わせ

問い合わせ方法について教えてください

こちらのお問い合わせフォームより、カスタマーサポートまでご連絡ください。

内容を具体的にご記入いただけますと、スムーズにご案内が可能です。
お手数をおかけしますが、ご協力のほどよろしくお願いいたします。

カスタマーサポートの営業時間は、平日9:00〜17:00です。
※夜間、土日祝日、年末年始(12/28~1/3)はお休みとさせていただきます。

お問い合わせいただいた順番に対応させていただきます。
当日中に回答が間に合わない場合は、翌営業日以降の対応となりますので、ご了承ください。

カスタマーサポートの営業時間を教えてください

カスタマーサポートの営業時間は、平日9:00〜17:00です。
※夜間、土日祝日、年末年始(12/28~1/3)はお休みとさせていただきます。

営業時間外にいただいたご連絡は、翌営業日以降に順次対応させていただきます。

問い合わせをしたのに返事が来ません

なるべく早く対応するように心がけておりますが、ご注文が殺到している場合などでお返事が遅れてしまうことがございます。
誠に申し訳ございませんが今しばらくお待ちください。
長く返事がない場合は、問い合わせメールが正常に送られていない場合もございますので、大変お手数ですが再度お問い合わせフォームからお問い合わせください。

商品:利き手の代わりになるスタイリッシュトング

再販の通知を受け取りたいです

再販通知はLINEにてご通知させていただいております。
こちらからご登録いただき、「トングの再販通知を希望する」をご選択ください。
食事処さくら公式LINE

材質を教えてください

ステンレス鋼に黒酸化発色加工という特殊な発色技術で発色をしております。
塗装や着色ではないため、塗料が剥がれることはなく、安心してご利用いただけます。

製造場所を教えてください

ものづくりの街である、新潟県の燕三条市にて、特注で製造しています。

食洗機で洗えますか?

家庭用の食器洗濯機でご洗浄いただけます。

洗剤は何を使用したらいいですか?

中性の食器用洗剤が推奨です。

耐熱温度は何度ですか?

直火であれば250度、伝導熱で300度までの耐熱です。

お手入れ方法を教えてください

通常の食器や調理器具と同じようなお手入れで問題ありませんが、ステンレスを長持ちさせるために、洗浄後は水気をよく拭き取ってください。

大きさを教えてください

幅4.5×全長26×高さ3.7cmです。

ギフトラッピングのサイズを教えてください

幅6×全長30×高さ4cmです。

商品:素材そのまま口福おだし

原材料は何ですか?また、産地はどこですか?

宗田鰹節(九州産)、鰹節(九州産)、昆布(北海道産)、乾椎茸(大分県産)です。

1パックでどのくらいの出汁が作れますか?

水400mLに出汁1パックをおすすめしております。
お料理やお好みによってご調整ください。

だしパックはどのように使うといいですか?
  1. 400mLの水を入れた鍋に出汁パックを1パック入れ、常温で10分おきます。
  2. 火にかけて沸騰したらポコポコと出汁パックが揺れるぐらいの火加減で10分煮出します。
    煮出し中に出汁パックを菜箸などで揺らしていただくと、「だし」が出やすくなります。
  3. 出汁パックを取り出します。
塩や調味料は入っていますか?

食塩や価格を下げるための食品添加物は使用していません。
ただし、原材料には食塩が含まれております。
うま味の強い宗田鰹節を中心に、安心できる産地から選ばれた原材料のみを使用しています。

赤ちゃんには使えますか?

離乳食から減塩食を必要とする方まで、誰もが安心して使える製品です。

開封後、袋に入っている脱酸素剤は入れたままでいいですか?

脱酸素剤は製造時に一緒に封入され、袋の中の酸素を吸収します。
開封後は効果が残っていないため、捨てて頂いても問題ございません。

だしパックの中身を食べられますか?

食べられます。

食事処さくらでは、アレルギー物質をどのように表示していますか?

食品表示法で表示が義務づけられている特定原材料8品目と、
表示が推奨されている特定原材料に準ずるもの20品目の計28品目すべてを表示対象としています。
『素材が見える口福おだし』の製造工場では、小麦、えび、乳成分を含む製品を製造しています。

開封後の保管方法を教えてください

開封後は、袋のチャックをしっかりと閉じて冷蔵庫で保管してください。

開封後はどのくらい使えますか?

開封後は湿気が入りやすくなりますので、なるべく早くお召し上がりください。

冷蔵庫で保管していたら湿気ってしまいました

袋内に結露が発生したことが考えられます。
結露は外気と袋内の温度差により発生します。
開封前は直射日光を避け、常温で保存してください。

開封していないのですが賞味期限を過ぎた製品は使えませんか?

賞味期限を過ぎますと風味の劣化により、
本来の味やおいしさがなくなってしまうことがありますので、ご使用になることはおすすめできません。

開封したあとも、賞味期限まで使えますか?

商品に記載しております「賞味期限」は開封前の期限です。
開封後は冷蔵庫などに保管して、お早めにご使用をお願いいたします。

だしパックは贈答用にできますか?

金額の記載された納品書が同梱されています。
また、ご家庭用に準備された商品ですので、包装はいたしかねます。

その他

個人情報の取り扱いはどのようになっていますか?

個人情報の取り扱いに関しては、弊社のプライバシーポリシーをご確認ください。

次回の再販日を教えてください

決まり次第、公式LINEでご案内します。

マイページとは何ですか?マイページを使うと便利になりますか?

下記マイページを使用すると、お客様はログインして注文、プロフィール情報、保存済み住所を確認できます。

https://shopify.com/80600629559/account

また、定期便をご利用のお客様は定期便のスキップ(1回お休み)、一時停止、再開、キャンセル(次回以降の解約)、次回以降のお支払クレジットカードの情報変更、次回以降の配送先住所の変更などを行うことが可能です。

マイページの登録方法を教えてください

※2024年4月11日まで、マイページのご登録を必須とさせていただいておりました。
お客様からログインが難しい等のお声が届いたことを受け、マイページへの登録は任意と変更させていただきました。

定期便の情報などを編集される場合は、下記の方法でログインが可能です。


手順:
お客様は下記リンクからマイページにログインします。

https://shopify.com/80600629559/account


※ログインするには、メールアドレスを入力し、[続行] します。
 ご自身のメールアドレスに送信されてきた6桁の数字をログイン画面で入力し、[送信] します。


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※現在、定期便のマイページへログインしていただくと英語表記となることがございます。
 英語表記となった場合は、下記の手順で日本語表記へ変更していただきますようお願いいたします。
 ①ログインされた状態で、画面右上のお店アイコンをクリックし、サイトのホームへ戻ります。
 ②右上の人型アイコンをクリックすると日本語表記に切り替わります。
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 ①ログインされた状態で、画面右上のお店アイコンをクリックし、サイトのホームへ戻ります。
 ②右上の人型アイコンをクリックすると日本語表記に切り替わります。